İade Süresi

• Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Süre, kargo takip sistemine yansıyan teslim tarihi esas alınarak hesaplanır.
• 14 günlük süre dolduktan sonra iletilen iade talepleri, yasal zorunluluk doğuran haller dışında kabul edilmez.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.
• Etiketi koparılmış, yıkanmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
• Hijyen nedeniyle iç giyim ve mayo / bikini ürünleri iade kapsamı dışındadır.
• Koşulları karşılamayan ürünler tarafımıza ulaştığında, ürün müşteriye geri gönderilir veya ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır.

İade Süreci

• Tüm iade talepleri Shopify hesabınız üzerinden başlatılır. Ürünü iade talebi oluşturmadan göndermeyiniz.

1. Hesabınıza giriş yapın — barbarianwoman.com adresinde hesap ikonuna tıklayın. E-posta adresinize gönderilen giriş bağlantısıyla veya şifrenizle oturum açın.
2. Siparişlerim bölümüne gidin — İade etmek istediğiniz siparişi seçin.
3. "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın — İlgili ürün(ler)i işaretleyin ve iade nedeninizi seçin.
4. Onay e-postasını bekleyin — Talebiniz 1–2 iş günü içinde incelenir; onay veya ret kararıyla birlikte kargo talimatları e-posta adresinize iletilir.
5. Ürünü kargoya verin — Onaylanan iade için ürünü orijinal ambalajında, etiketiyle birlikte Yurtiçi Kargo ile belirtilen adrese gönderin. Kargo makbuzunu saklamanızı öneririz.
6. Ürün kontrolü — Ürün depomuza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde iade koşulları açısından incelenir.
7. Geri ödeme — Onaylanan iade, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yasal süre kapsamında 14 takvim günü içinde hesabınıza iade edilir.

• Misafir olarak alışveriş yaptıysanız iade talebinizi info@barbarianwoman.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti

• Standart iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Barbarian Woman tarafından karşılanır.

Beden Değişimi

• Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde beden değişimi talep edebilirsiniz.
• Değişim talepleri stok mevcudiyetine göre değerlendirilir; talep edilen beden stokta yoksa tam iade yapılır.
• Değişim talebinizi iade formu notlar alanına belirterek veya info@barbarianwoman.com adresine yazarak iletebilirsiniz.

Geri Ödeme

• Geri ödeme, İyzico ödeme altyapısı üzerinden sipariş sırasında kullandığınız karta gerçekleştirilir.
• İade onayından itibaren en geç 14 takvim günü içinde tamamlanır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
• Taksitli ödemelerde iade tutarı kalan taksitlerden düşülür veya toplu iade yapılır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

• Sipariş ettiğinizden farklı veya hasarlı bir ürün aldıysanız teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirin.
• Sipariş numaranızı ve hasarı gösteren fotoğrafları info@barbarianwoman.com adresine gönderin.
• Bu tür durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve öncelikli olarak işleme alınır.

İade ve değişim hakkında sorularınız için info@barbarianwoman.com adresine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 (GMT+3) saatleri arasında hizmet vermektedir.