Have a question?
Frequently Asked Questions
Please see below for answers to common questions from customers
SİPARİŞ & ÖDEME
Nasıl sipariş verebilirim?
İstediğin ürünü seç, beden ve renk tercihini belirle, 'Sepete Ekle' butonuna tıkla. Sepetinden ödeme adımına geç, teslimat bilgilerini gir ve siparişini tamamla.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm ödemeler İyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenmektedir. Visa, Mastercard, Maestro, Troy ve American Express ile ödeme yapabilirsin. Uygun kartlar için taksit seçenekleri de sunulmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişin kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsin. Bunun için en kısa sürede info@barbarianwoman.com adresine e-posta gönder. Kargoya verildikten sonra ürün sana ulaştığında iade süreci başlatabilirsin.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sipariş onayın e-posta ile iletilir. Kargoya verildiğinde Yurtiçi Kargo takip numaranı içeren bir bildirim alırsın. 'Hesabım → Siparişlerim' bölümünden de anlık takip yapabilirsin.
Ödemem güvende mi?
Tüm işlemler 3D Secure doğrulaması ve SSL şifrelemesiyle korunmaktadır. Kart bilgilerin doğrudan bankana iletilir; sistemlerimizde saklanmaz.
KARGO & TESLİMAT
Kargo ücreti nedir?
3.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir. Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sipariş onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Yoğun dönemlerde (kampanya, resmi tatil) bu süre uzayabilir. Kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirilirsin.
Teslimat ne kadar sürer?
Yurtiçi Kargo ile Türkiye genelinde ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Kargom kaybolursa ne yapmalıyım?
Beklenen teslimat tarihinden sonra siparişin ulaşmadıysa info@barbarianwoman.com adresine sipariş numaranla başvur. En kısa sürede seni bilgilendiririz.
İADE & DEĞİŞİM
İade politikanız nedir?
Ürününü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin. Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri yerinde ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
İade sürecini adım adım anlatır mısınız?
Shopify hesabın üzerinden yürütülen iade adımları:
01. Hesabına giriş yap — barbarianwoman.com → 'Hesabım' → 'Siparişlerim' bölümüne git.
02. İlgili siparişi seç — İade etmek istediğin siparişe tıkla.
03. 'İade Talebi Oluştur' butonuna tıkla — İade etmek istediğin ürünleri işaretle, iade nedenini seç.
04. Onay e-postasını bekle — Talebini inceleyip onaylıyoruz, talimatları e-posta ile iletiyoruz (1–2 iş günü).
05. Kargo gönderimi — Ürünü orijinal ambalajında, etiketiyle birlikte Yurtiçi Kargo ile belirtilen adrese gönder.
06. Ürün kontrolü — Ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılır (1–3 iş günü).
07. Para iadesi — Onaylanan iade, ödeme yönteminle aynı kanaldan yasal 14 gün içinde gerçekleştirilir.
* İade kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet. Teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde beden değişimi talep edebilirsin. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte olmalıdır. Stok durumuna göre değişim yapılır; ilgili beden stokta yoksa iade işlemi uygulanır.
Hasarlı veya hatalı ürün aldım, ne yapmalıyım?
info@barbarianwoman.com adresine sipariş numaranı ve hasarı gösteren fotoğrafları içeren bir e-posta gönder. Ekibimiz 1–2 iş günü içinde seni bilgilendirerek çözüm üretir. Bu durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Para iadem ne zaman hesabıma yansır?
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, kullandığın ödeme yöntemiyle yasal süre kapsamında 14 gün içinde tamamlanır. İyzico üzerinden yapılan ödemelerde bu süre genellikle daha kısa olup banka işlem sürelerine göre değişebilir.
ÜRÜN BİLGİLERİ
Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Her ürün sayfasında beden ölçü tablosu bulunmaktadır. Göğüs, bel ve kalça ölçülerini santimetre cinsinden alarak tabloya bakmanı öneririz. Sınır bir ölçüdeysen bir üst bedeni seçmek genellikle daha iyi bir fit sağlar.
Ürünlerin kumaş içeriği ve bakımı hakkında bilgi alabilir miyim?
Her ürün sayfasında kumaş bileşimi ve bakım talimatları yer almaktadır. Ürünlerin yıkama etiketleri; doğru yıkama, kurutma ve ütüleme yöntemleri konusunda sana yol gösterecektir.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Tüm Barbarian Woman ürünleri Türkiye'de üretilmektedir. Her parça özgün olarak tasarlanır ve titizlikle üretilir.
Stokta olmayan bir ürün için bildirim alabilir miyim?
Evet. Tükenmiş ürün sayfalarındaki 'Stoka Gelince Haber Ver' butonuna tıklayarak e-posta adresini bırakabilirsin. Ürün tekrar stoğa girdiğinde otomatik olarak bilgilendirilirsin.
ÜYELIK & KAMPANYALAR
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsin. Ancak üye olursan sipariş geçmişini görüntüleyebilir, teslimat bilgilerini kaydedebilir ve üyelere özel kampanyalardan faydalanabilirsin.
Yeni üye indirimi var mı?
Bültenimize abone olarak ilk siparişine özel %10 indirim kazanabilirsin. Siteye kayıt ol ve e-posta adresini doğrula. İndirim yalnızca tam fiyatlı ürünler için geçerlidir; indirimli ürünlere uygulanmaz.
İLETİŞİM & DESTEK
Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?
E-posta: info@barbarianwoman.com
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 (GMT+3)
Hafta sonu ve resmi tatillerde gelen mesajlar bir sonraki iş günü yanıtlanır.
Sosyal medyadan sipariş verebilir miyim?
Tüm siparişler yalnızca resmi web sitemiz üzerinden alınmaktadır. Sosyal medya hesaplarımız tanıtım amaçlıdır; DM yoluyla sipariş kabul etmiyoruz.